堅持以師生為本，用心服務為原則，深化落實省市場監(jiān)管局、省教育廳下發(fā)的《陜西省校園食品安全（食堂）即訴即辦工作指南（試行）》文件要求，建立健全高效的反饋處理機制，及時回應師生關(guān)切的問題，切實提升學生在餐廳的就餐體驗，滿足廣大學生的多元需求，不斷提高餐廳美譽度，12月26日，餐飲中心鐵成餐廳策劃并開展傾聽學生心聲，共筑美好“食”光——飯菜滿意度調(diào)研活動。

活動以現(xiàn)場隨機調(diào)研的形式展開，旨在全面、細致、有效地收集學生對餐廳多方面的意見與建議。同學們認真填寫問卷，積極反饋自己的建議與意見。同時，為暖心師生，餐廳還為參與調(diào)研的同學們準備精美的禮品。調(diào)研結(jié)果顯示：廣大學生對餐廳70%的品種還是較為滿意，但也有一些同學提出對新菜品的需求；同時，也反映了集中就餐時段供餐效率亟待提高、就餐環(huán)境有待改善等實際問題。

通過此次調(diào)研，餐廳能夠精準把握學生對飯菜的意見與建議，深入了解服務范疇的不足之處，從而有針對性地提升服務質(zhì)量；后續(xù)，餐飲中心將結(jié)合工作實際，高度重視同學們提出的每一條意見與建議，并以此為導向，持續(xù)改進提升，不斷深入了解學生的需求和期望，努力為師生打造更加優(yōu)質(zhì)的就餐環(huán)境和服務。（葉博超、石濤、張琳）